Гарантия

   Правила возврата/обмена товара

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» существуют два случая, когда Покупатель может вернуть Магазину купленный товар:

1) товар неисправен:
 - товар неисправен и был в ремонте, но после ремонта тот же дефект появляется вновь по независимым от потребителя причинам;

      - товар неисправен и присутствует один из фактов:
        • сервис-центр вообще не может устранить дефект;
        • сервис-центр не может устранить дефект в течение 14 дней;
        • после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.

2) товар не понравился:
 - товар не был в использовании, т.е. является новым (идеальное состояние, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы) и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.

ВНИМАНИЕ! Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. № 172 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену/возврату. В числе прочих, возврату/обмену не подлежат:

- мягкие детские игрушки

- резиновые надувные игрушки

- перчатки (в том числе: спортивные, боксерские, зимние, лыжные...)

- нательное белье (в том числе: термобелье, рашгарды)

- носки

- товары для маникюра/педикюра

С полным перечнем можно ознакомиться в официальных источниках.

   Процедура оформления возврата/обмена товара

Вы приезжаете к нам в магазин. Оформляете письменное заявление с указанием Ваших требований. При необходимости проверки качества товара возможно проведение экспертизы, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации, а также установления подлинности фактов, изложенных в заявлении. Максимальный срок проверки качества товара составляет 14 дней в соответствии с п.6 ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей».

    При оформлении возврата/обмена при себе необходимо иметь:
       —  товар (и всю его комплектацию);
       —  товарный чек; 
       —  гарантийный талон (если он предусмотрен); 
       —  копию документа, удостоверяющего личность покупателя (паспорт, водительские права и т.д.); 
       —  заявление на возврат (в свободной форме).

При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся в течение 14 дней с момента возврата, исходя из стоимости товара на момент его покупки.

Возврат денежных средств производится в соответствии с Правилами продажи товаров под заказ и вне торговых или офисных помещений, утвержденными приказом Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 г. № 103

   Безопасность и гарантии доставки по Украине

Предоплата за товар осуществляется на основании выписанной счет-фактуры на наш банковский расчетный счет.
В счет-фактуре указываются все необходимые реквизиты, как официально зарегистрированного субъекта предпринимательской деятельности.
При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами. Подтверждающим документом является платёжное поручение из банка, а при безналичной оплате выписка с Вашего счёта.
У Вас есть все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителя, налоговая служба и т.д.
Гарантии целостности товара при транспортировке обеспечиваются службой доставки.

    Уважаемые покупатели!
    Получая товар в отделении службы доставки Вашего города, сразу проверяйте наличие и комплектацию товара в посылке.
 
    Все отношения между магазином и покупателем регулируются нормами Законодательства Украины.